VEELGESTELDE VRAGEN

Heeft u vragen over levering, retouren, maatvoering of productgeschiktheid? Hieronder vindt u de belangrijkste informatie overzichtelijk voor u samengebracht. Staat uw vraag er niet tussen, dan helpen wij u graag persoonlijk verder via info@huisdierdeluxe.com.



Bestellingen & Levering

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

De gemiddelde levertijd binnen Nederland ligt tussen 1 en 3 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging zodat u weet dat uw pakket onderweg is.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending vanaf €35,-. Bij bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Worden alle producten vanuit Nederland verzonden?

De producten uit onze huidige collectie worden vanuit Nederland verzonden. Zo kunnen wij een snelle en duidelijke levering bieden.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Voor het aanmelden van een retour verzoeken wij u gebruik te maken van ons retourformulier.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Voor het verwerken van retourzendingen via pakketdiensten rekenen wij handlingskosten van €3,95 excl. btw. De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor rekening van de verzender. Wij bieden op dit moment geen retourlabels aan.

Veiligheid & Garantie

Zijn jullie producten geschikt voor gevoelige huisdieren?

Wij selecteren onze producten met aandacht voor kwaliteit, comfort en dagelijks gebruik. Bij gevoelige huisdieren adviseren wij om per product zorgvuldig te kijken naar materiaal, samenstelling en toepassingsinformatie. Twijfelt u over de geschiktheid van een product, dan helpen wij u graag persoonlijk bij het maken van een passende keuze.

Zijn jullie producten veilig voor mijn huisdier?

Wij selecteren onze producten met aandacht voor kwaliteit, comfort en dagelijks gebruik. Per product adviseren wij altijd om ook de productinformatie en toepassingsdetails zorgvuldig te bekijken, zodat u een keuze maakt die past bij uw huisdier.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Neem binnen 14 dagen contact met ons op met foto’s van het product. We zorgen snel voor een oplossing!

Betalingen & service

Kan ik contact opnemen voor persoonlijk advies?

Ja, uiteraard. Heeft u vragen over maat, materiaal, comfort of geschiktheid, dan kunt u contact met ons opnemen via info@huisdierdeluxe.com. Wij helpen u graag bij het maken van een weloverwogen keuze.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

U kunt veilig betalen met iDEAL en creditcard.

Hoe kies ik de juiste maat voor mijn huisdier?

Bij veel producten vindt u maatinformatie of productspecificaties op de productpagina. Twijfelt u over de juiste keuze, dan kunt u ons altijd mailen voor extra advies.